CGU
Utilisation des données utilisateur de Google
Pro-reputation.com est un site de la société AJF tech, société à responsabilité limitée, immatriculée sous le SIREN 898239686 au RCS de Paris. La société AJF Tech est domiciliée au 55 Avenue Marceau, 75116 Paris.
Son représentant légal est Thibaut Fitoussi.
Pro-reputation.com propose à ses clients une plateforme permettant de gérer la visibilité et la réputation de leurs cabinets
efficacement et facilement. Dans le cadre de cette offre, Pro-reputation.com propose des solutions permettant à ses clients (1) de centraliser, traiter, et analyser leurs avis locaux, (2) de collecter plus d’avis positifs via l’envoi de SMS afin de solliciter les clients finaux, (3) de centraliser les messages reçus sur Google business
Messages. À cet égard, les présentes Conditions Générales d’utilisation régissent les relations entre le site Internet pro-reputation.com nommé « Le Fournisseur » et ses utilisateurs, nommés individuellement « Le Client ».
Pro-reputation.com permet d’accéder et répondre à vos avis Google my Business directement sur votre accès personnalisé unique sur Pro-reputation.com.
Pro-reputation n’appartient pas à Google, mais nécessite d’obtenir un accès à vos données Google My Business afin d’importer vos données. Ces données sont confidentielles et seul l’utilisateur dispos
1. DEFINITIONS
1.1. Données : ensemble des informations sur le Client collectées, saisies et transmises à Pro-reputation.com via l’API Google My Business et après accord de consentement d’utilisation de ces données.
1.2. Référentiel interne : base de données du Client contenant l’ensemble des informations de référence relatives à ses établissements.
2. OBJET
Les présentes Conditions Générales d’utilisation (CGU) ont pour Objet de définir les conditions dans lesquelles le
Fournisseur Pro-reputation.coms’engage à utiliser les Informations et Données transmises par le Client. Pro-reputation.com s’engage à mettre à disposition du Client une solution de monitoring des avis et une solution d’accompagnement à la collecte d’avis.
Les présentes Conditions Générales d’utilisation (CGU) ont également pour vocation de préciser les Droits et Obligations des Parties à cet égard.
Pro-reputation.com peut adapter ou modifier les présentes CGU à tout moment. Les CGU applicables sont celles en vigueur au jour de l’émission de la proposition commerciale soumise au Client.
3. SERVICE ET DONNEES UTILISEES
Pro-reputation commercialise une solution d’accompagnement à la reputation en ligne pour les professionnels.
Pour se faire, Pro-reputation doit disposer d’un accès Google My Business aux avis du client.
Âprès consentement via Google Oauth, Pro-reputation.com importe les avis client Google My Business sur Pro-reputation.com. Le client peut ensuite consulter, répondre à ses avis Google My Business via son accès personnel sur Pro-reputation.com. Les avis Google My Business du client peuvent ensuite être exportés sur le site du client via un « widget » fourni par Pro-reputation.com.
4. ENGAGEMENTS ET RESPONSABILITE DU FOURNISSEUR
Le fournisseur Pro-reputation.com s’engage à conserver confidentielles les informations d’identification client autorisées pour accéder aux services API Google.
Le Fournisseur Pro-reputation.com s’engage à mettre à disposition du Client une solution de monitoring des avis locaux centralisant les avis relatifs à ses établissements, publiés par les internautes sur les sites Google My Business, Facebook et Therapeutes.com.
Le Fournisseur Pro-reputation.com s’engage à mettre à disposition du Client une solution d’incitation au dépôt d’avis via des invitations SMS envoyées depuis l’interface du Fournisseur.
Le Fournisseur Pro-reputation.com confirme être en conformité avec la réglementation RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)
A ce titre, le Fournisseur collecte trois principaux types de Données, dont les modalités de stockage et de traitement sont conformes à la réglementation en vigueur :
● Les Données publiques (Nom et Adresses des établissements du Client, Avis des internautes…)
● Les emails et numéros de téléphone des utilisateurs (employés du Client) leur permettant de se connecter à l’interface.
Un utilisateur des solutions du Fournisseur Pro reputation.com pourra à tout moment et simplement, supprimer ses Données en en faisant la requête soit auprès d’un utilisateur ayant des droits d’administration sur son compte, s’il n’est pas lui-même administrateur, soit par message électronique à l’adresse thibaut.fitoussi@therapeutes.com.
Chaque Partie demeure responsable des démarches, déclarations, demandes d’autorisation prévues par les lois et règlements en vigueur concernant les traitements effectuées dans le cadre de l’usage des solutions, et notamment celles prévues par le Règlement (UE) Général sur la Protection des Données 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, et la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
5. ENGAGEMENTS ET RESPONSABILITE DU CLIENT
Le Client s’engage à respecter, dans le cadre de l’exécution du Contrat, les règles légales, réglementaires et déontologiques pouvant régir l’exercice de sa profession.
Le Client s’engage à mettre à jour ses Données afin que celles-ci correspondent aux réalités pratiques des établissements de son réseau. Le Client s’engage à fournir ses meilleurs efforts afin d’aider le Fournisseur si celui-ci a besoin d’informations complémentaires.
Le Client s’engage à ne mettre à disposition du
Fournisseur qu’un contenu licite, exempt de toute atteinte à l’ordre public, aux bonnes mœurs ou aux droits des tiers.
Le Client s’engage à ne pas falsifier ses avis Google My Business et ne pas générer de faux avis Google My Business.
6. CONFIDENTIALITE
Chacune des Parties s’engage à tenir strictement confidentielles toutes les informations concernant l’autre partie auxquelles elle pourrait avoir accès dans le cadre de l’accord signé, quel que soit le mode de communication desdites informations. Chaque Partie s’engage notamment à respecter le caractère confidentiel des méthodes, procédés et du savoir-faire de l’autre Partie dont elle pourrait avoir connaissance dans le cadre de l’exécution des présentes conditions générales de vente.
Sont considérées comme confidentielles par nature toute information commerciale, financière ou technique qui ne serait pas dans le domaine public.
La partie émettrice des informations confidentielles est considérée comme étant seule détentrice de tous droits sur ces informations confidentielles. Les Parties s’engagent à n’utiliser les informations, Données et documents visés aux présentes que pour l’exécution de leurs engagements respectifs au titre du Contrat des ou sur réquisition valable des autorités compétentes.
En cas de violation de la présente obligation par l’une des Parties, l’autre partie pourra résilier sans formalité et sans délai. Par ailleurs, compte tenu du caractère personnel des renseignements ou des informations qu’elles peuvent se communiquer dans le cadre de l’exécution des présentes conditions générales de vente, les Parties s’engagent à veiller à ce que lesdits renseignements ou lesdites informations soient communiqués dans le strict respect des dispositions de la loi du 6 janvier 1978 modifiée dite loi « informatique et libertés » et plus généralement de la réglementation en vigueur.